Co to jest iReward24 Loyalty Platform?

System iReward24 Loyalty Platform jest systemem do zarządzania programem lojalnościowym, zarówno tym skierowanym do klientów końcowych (B2C),  jak  i klientów/partnerów biznesowych (B2B).
Innowacyjna technologia i zaawansowane funkcjonalności zapewniają pełną obsługę wszelkich procesów
i mechanizmów potrzebnych do przeprowadzenia skutecznego programu lojalnościowego.

Nasi Klienci cenią rozwiązanie iReward24 Loyalty Platform  ze względu na:

• Łatwość i intuicyjność użytkowania,
• Możliwość dostosowania aplikacji, jej modułów i funkcjonalności do indywidualnych potrzeb,
• Elastyczność w integracji z różnymi systemami,
  
• Rozsądne koszty,
• A co najważniejsze - rzeczywistą możliwość osiągania wymiernych efektów.

Wyróżniki iReward24 Loyalty Platform:

• Efektywne zarządzanie bazą danych klientów (zarządzanie kontami, segmentacja),
• Rozbudowany moduł komunikacji wykorzystujący wiele kanałów (email, sms/mms, Internet, poczta tradycyjna) , który umożliwia ciągłą, bezpośrednią komunikację marketingową z uczestnikami programu,
• Nieograniczone możliwości kreowania promocji lojalnościowych,
• Rozbudowany moduł raportujący pozwalający weryfikować skuteczność funkcjonowania programu na każdym poziomie, w odniesieniu do wielu czynników tj. punktów naliczanych w programie, stanów magazynowych nagród czy skuteczności akcji komunikacyjnych
• Automatyczne naliczanie punktów,
• Dostęp do programu lojalnościowego z poziomu przeglądarki www,
• Możliwość zintegrowania z każdym systemem wspomagającym sprzedaż oraz serwisem internetowym,
• Szybkie uruchomienie i niższe koszty wdrożenia dzięki wykorzystaniu modelu SaaS.

Co zyskasz dzięki zarządzaniu programem lojalnościowym z iReward24 Loyalty Platform?

• Dostęp do szeregu zaawansowanych funkcjonalności przy utrzymaniu niskiej bariery kosztowej uruchomienia projektu dzięki wykorzystaniu modelu SaaS (oprogramowanie jako usługa),
• Wzrost dochodów i zysków firmy dzięki stymulowaniu aktywności zakupowej klientów i partnerów,
• Pozyskanie gruntownej wiedzy o klientach i ich preferencjach zakupowych,
• Zwiększenie wskaźnika odpowiedzi na kampanie marketingowe, dzięki możliwości prowadzenia bezpośredniej, spersonalizowanej i targetowanej wielokanałowej komunikacji opartej o rzetelne analizy zachowań klientów,
• Zminimalizowanie kosztów operacyjnych programu i ograniczenie wydatków na  akcje marketingowe.

Architektura systemu

Operator programu lojalnościowego dzięki szerokiej parametryzacji oprogramowania ma możliwość zdecydować jaki model programu będzie dla niego najodpowiedniejszy. Odpowiedni model łączy się z wyborem właściwego pakietu usług czyli dostępności poszczególnych funkcjonalności oraz opieki serwisowej.

iReward24 Loyalty Platform składa się z następujących modułów:

Moduł administracyjny -  umożliwia zarządzanie programem lojalnościowym. Obsługa wszystkich funkcji odbywa się za pośrednictwem przyjaznego dla użytkownika interfejsu graficznego dostępnego z poziomu przeglądarki www.
W tym module m.in. przeprowadza się segmentację, definiuje promocje, modele redempcji, buduje schematy komunikacji oraz sporządza raporty.

Moduł CWA – portal webowy dla klientów końcowych zrealizowany w oparciu o CMS, wykorzystujący technologię Flex. Klient ma możliwość śledzenia swojego konta lojalnościowego. Operator programu może wykorzystać portal jako kanał spersonalizowanej komunikacji z klientem, a także jako podłoże do budowania społeczności związanej z jego programem czy marką

Moduł B2B (dla kierowników lokalizacji) - umożliwia dostęp do systemu kierownikom lub właścicielom punktów handlowych, w zakresie raportowania wyników programu danej lokalizacji (magazyn nagród, ranking sprzedawców, dane transakcyjne). Pozwala na komunikację operatora programu z kierownikami lokalizacji.

Moduł raportowania – zbiór gotowych szablonów pozwalających na raportowanie danych z programu lojalnościowego. Raporty są zaprojektowane tak, aby dawać 100 % kontroli nad programem, jego bieżącym działaniem oraz kontrolę kluczowych wskaźników (KPI).

Moduł Gift Cards – przez wprowadzenie kart podarunkowych (gift cards) możliwe staje się przeprowadzenie programów lojalnościowych opartych o bony towarowe przy zapewnieniu wysokich standardów bezpieczeństwa

Dowiedz się więcej na temat iGiftCard24:

Aplikacja Call Center/BOK – wspiera pracowników różnego rodzaju punktów obsługi klienta w procesie rejestracji Klientów, reklamacji, wydań nagród i bieżącej obsługi kont lojalnościowych
Moduł POS – przeznaczony i zoptymalizowany do pracy na stanowisku kasowym

iReward24 Loyalty Platform to nowoczesne narzędzie, które pomoże w zbudowaniu grupy lojalnych i aktywnych klientów. To z kolei pozwoli na osiągnięcie  odczuwalnego wzrostu zysków firmy.

Dzięki  bogatemu  doświadczeniu w projektowaniu i zarządzaniu programami lojalnościowymi, jesteśmy w stanie skutecznie wesprzeć Państwa  w kluczowych obszarach dotyczących budowania lojalności klientów, zarządzania wiedzą na temat klientów, a także w sposobach zwiększenia ich wartości dla firmy.

Dowiedz się więcej na temat naszych usług konsultingowych:

Sklep przyszłości

System lojalnościowy iReward24 został wykorzystany w innowacyjnej prezentacji Comarch przedstawiającej wizję sklepu przyszłości.  To innowacyjne rozwiązanie stanowi połączenie multimedialnej instalacji wykorzystującej oprogramowanie Comarch ALTUM, Comarch Retail oraz  Comarch iSklep24 z multimedialną ladą Microsoft Surface, które wspólnie z programem lojalnościowym iReward24 daje możliwość pełnej interakcji pomiędzy klientem końcowym a ofertą sklepu.

Zobacz film z prezentacją: www.comarch.pl/erp/oferta/produkty/comarch_retail/sklep_przyszlosci