System iReward24 Loyalty Platform jest kompleksowym, modułowym rozwiązaniem umożliwiającym budowanie i zarządzanie  lojalnością klientów. Zapewniamy możliwość dostosowania aplikacji, jej modułów i funkcjonalności w taki sposób, aby w efekcie powstał system, z którego działania będą Państwo w pełni usatysfakcjonowani.

ZALETY:

• Rozbudowany moduł komunikacji wykorzystujący wiele kanałów, który umożliwia ciągłą, bezpośrednią komunikację marketingową z uczestnikami programu
• Możliwość gromadzenia i przetwarzania danych o klientach i dokonywanych przez nich transakcji, co pozwala na analizę informacji o odbiorcach, poznanie ich zachowań i preferencji
• Nieograniczone możliwości kreowania promocji lojalnościowych i szablonów komunikacji z klientami
• Rozbudowany moduł raportujący pozwalający weryfikować skuteczność funkcjonowania programu na każdym poziomie, w odniesieniu do wielu czynników tj. punktów naliczanych w programie, stanów magazynowych nagród czy skuteczności akcji komunikacyjnych
• Dostęp do programu lojalnościowego z poziomu przeglądarki www
• Możliwość zintegrowania z każdym systemem wspomagającym sprzedaż oraz serwisem internetowym
• Szybkie uruchomienie i niższe koszty wdrożenia dzięki wykorzystaniu modelu SaaS.

Wykorzystanie modelu SaaS, a także kompleksowa oferta łącząca udostępnienie środowiska sprzętowego oraz oprogramowania w sposób istotny wpływa na ograniczenie kosztów i zwiększenie efektywności działań.

FUNKCJONALNOŚCI

Rozwiązanie iReward24 Loyalty Platform zawiera szereg funkcjonalności, które zapewniają pełną obsługę wszelkich procesów i mechanizmów, potrzebnych do przeprowadzenia skutecznego programu lojalnościowego. Obejmują one:

• Zarządzanie kontami klientów
• Segmentacja klientów (m.in. demograficzna, life style, behawioralna, RFM)
• Spersonalizowana komunikacja z klientami
• Rozwinięte metody promocji (elastyczne regułu punktowe umożliwiające stworzenie dowolnej promocji),
• Elastyczne naliczanie punktów
• Redempcja - wymiana punktów na nagrody rzeczowe, kupony rabatowe, usługi
• Portal internetowy dla uczestników programu
• Aplikacja internetowa dla partnerów
• Zarządzanie logistyką nagród
• Zarządzanie programem w konkretnych lokalizacjach
• Zarządzanie logistyką nagród
• Administracja systemem
• Funkcjonalności CRM

ARCHITEKTURA SYSTEMU

iReward24 Loyalty Platform jest systemem modułowym – składają się na niego:

Moduł administracyjny -  umożliwia zarządzanie programem lojalnościowym. Obsługa wszystkich funkcji odbywa się za pośrednictwem przyjaznego dla użytkownika interfejsu graficznego dostępnego z poziomu przeglądarki www.
W tym module m.in. definiowane są promocje, modele redempcji, budowane schematy komunikacji oraz sporządzane raporty.

Aplikacja Call Center/BOK – wspiera pracowników różnego rodzaju punktów obsługi klienta w procesie rejestracji Klientów, reklamacji, wydań nagród i bieżącej obsługi kont lojalnościowych

Moduł CWA – portal webowy dla klientów końcowych zrealizowany w oparciu o CMS, w którym klient ma możliwość śledzenia swojego konta lojalnościowego. Operator programu może wykorzystać portal jako kanał spersonalizowanej komunikacji z klientem, a także jako podłoże do budowania społeczności związanej z jego programem czy marką

Moduł POS – przeznaczony i zoptymalizowany do pracy na stanowisku kasowym

Moduł Gift Cards – przez wprowadzenie kart podarunkowych (gift cards) możliwe staje się przeprowadzenie programów lojalnościowych opartych o bony towarowe przy zapewnieniu wysokich standardów bezpieczeństwa

Moduł raportowania – zbiór gotowych szablonów pozwalających na raportowanie danych z programu lojalnościowego. Raporty są zaprojektowane tak, aby dawać 100 % kontroli nad programem, jego bieżącym działaniem oraz kontrolę kluczowych wskaźników (KPI).

Moduł dla kierowników lokalizacji - umożliwia dostęp do systemu kierownikom lub właścicielom punktów handlowych, w zakresie raportowania wyników programu danej lokalizacji.

Nasze kompetencje i doświadczenie pozwolą Państwu na zaprojektowanie i uruchomienie efektywnego systemu obsługi programu lojalnościowego przy minimalnych kosztach.

KORZYŚCI Z WDROŻENIA SYSTEMU

• Dostęp do szeregu zaawansowanych funkcjonalności przy utrzymaniu niskiej bariery kosztowej uruchomienia projektu dzięki wykorzystaniu modelu SaaS,
• Wzrost sprzedaży produktów dzięki stymulowaniu aktywności zakupowej klientów i partnerów,
• Zwiększenie wskaźnika odpowiedzi na kampanie marketingowe, dzięki możliwości prowadzenia bezpośredniej, spersonalizowanej i targetowanej komunikacji opartej o rzetelne analizy zachowań klientów
• Utrzymanie lojalnych klientów i partnerów oraz zdobycie zaufania nowych odbiorców oferowanych produktów,
• Możliwość zbudowanie prostego sposobu nagradzania za wyniki sprzedażowe pracowników i partnerów.

iReward24 Loyalty Platform umożliwi Państwu zbudowanie grupy lojalnych i aktywnych klientów. W połączeniu z przemyślanymi działaniami marketingowymi, pozwoli to stworzyć efektywne i długotrwałe więzi emocjonalne. Dzięki naszemu programowi zostanie osiągnięty odczuwalny wzrost zysków Państwa firmy poprzez związanie z nią najlepszych klientów.

SKLEP PRZYSZŁOŚCI

System lojalnościowy iReward24 został wykorzystany w innowacyjnej prezentacji Comarch przedstawiającej wizję sklepu przyszłości.  To innowacyjne rozwiązanie stanowi połączenie multimedialnej instalacji wykorzystującej oprogramowanie Comarch ALTUM, Comarch Retail oraz  Comarch iSklep24 z multimedialną ladą Microsoft Surface, które wspólnie z programem lojalnościowym iReward24 daje możliwość pełnej interakcji pomiędzy klientem końcowym a ofertą sklepu.

Zobacz film z prezentacją: www.comarch.pl/erp/oferta/produkty/comarch_retail/sklep_przyszlosci