Wiemy, iż niezależnie od branży, sukces programu lojalnościowego opiera się na dobrym rozpoznaniu sytuacji biznesowej i oczekiwań firmy. Nasze doświadczenie w tworzeniu projektów lojalnościowych pozwoliło nam na zgromadzenie kompetencji, rozwiązań technicznych i analitycznych, dzięki którym możemy wspierać Państwa w budowaniu wielowymiarowych koncepcji
i scenariuszy rozwoju programu lojalnościowego.

Oferowane przez iReward24 usługi pomogą w stworzeniu dostosowanego do specyfiki Państwa branży programu lojalnościowego, a także
w codziennych działaniach, mających na celu zwiększenie jego efektywności.

Oferujemy pomoc w kreowaniu koncepcji programu, jak również możliwość przełożenia jej na narzędzia informatyczne.

W ramach wsparcia konsultingowego oferujemy profesjonalną pomoc przy:

•    Określaniu i badaniu grupy docelowej programu:

- przeprowadzenie badań rynkowych,
- sporządzenie opisu demograficznego i socjograficznego grupy,
- identyfikacja potrzeb,
- dobór strategii komunikacji.

•   Projektowaniu mechaniki programu (kwestie techniczne i operacyjne)

- opracowanie zasad przystąpienia do programu oraz rejestracji uczestnika,
- opracowanie zasad naliczania punktów oraz redempcji,
- przygotowanie zestawu korzyści oraz narzędzi oddziaływania na klientów,
- segmentacja klientów,
- tworzenie promocji,
- organizacja kanałów komunikacji,
- konfiguracja systemu IT.

•    Organizowaniu kwestii formalno-prawnych:

- stworzenie regulaminu programu,
- konsultacje podatkowe,
- opracowanie kwestii związanych z rejestracją i zarządzaniem bazą danych.

•    Wdrożeniu programu:

- zintegrowanie z systemem transakcyjnym,
- implementacja w sklepach,
- testy programu,
- szkolenie pracowników,
- opracowanie kwestii logistycznych,
- implementacja materiałów POS.

•    Ewaluacji programu:

- pomiar efektywności programu,
- pomiar redempcji i trafności doboru nagród,
- badania satysfakcji z uczestnictwa w programie,
- badania pożądanego kierunku rozwoju programu,
- narzędzia pomiaru poziomu lojalności w programie,
- budowa zróżnicowanych modeli promocji,
- optymalizacja kampanii marketingowych i projektów motywacyjnych,
- pomiar skuteczności akcji promocyjnych dla wszystkich zidentyfikowanych grup klientów.

iReward24 zapewni Państwu kompleksowe wsparcie dotyczące każdego aspektu funkcjonowania programu lojalnościowego. Począwszy od pomocy w wyznaczeniu celów, poprzez wsparcie operacyjne, aż po analizę rezultatów programu. Dzięki temu mogą Państwo skupić się na swojej podstawowej działalności.